Правила за възстановяване на суми
Настоящата политика за упражняване право на отказ от предлаганите продукти и услуги е част от Общите условия на Природник ЕООД.
VII. УСЛОВИЯ ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
43. Потребителят има право да се откаже от сключения договор съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина за това, в срок до 14 работни дни, считано от датата на получаване на стоката, а когато е поръчал много стоки с една поръчка, които ще се доставят отделно, считано от датата, на която е приел последната стока.
44. Потребителят не може да се възползва от правото си на отказ за стоки, изработени съобразно неговите индивидуални изисквания. За такива се считат например стоките, за които Потребителят изрично е заявил, че желае да бъдат гравирани, надписани, с добавени допълнителни орнаменти, закопчалки или други части /изброяването е неизчерпателно/.
45. Потребителят може да се възползва от правото си на отказ, в случай, че информира Доставчика за решението си преди изтичане на 14-дневния срок по т. 43 по-горе.
46. Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора в рамките на законовия срок, като подаде недвусмислено заявление за отказ по един от следните начини:
- чрез бутона „Връщане на артикули“ („Return items“) в своя клиентски профил на сайта;
- чрез формата за контакт на Сайта; или
- чрез изпращане на изявление на електронен адрес info@prirodnik.com.
При подаване на заявлението чрез клиентския профил Потребителят следва да избере поръчката, за която упражнява правото си на отказ, да посочи стоките, които желае да върне, както и причината за връщането (по желание). При подаване на отказ по имейл или чрез формата за контакт Потребителят следва да посочи данни, позволяващи идентифициране на поръчката, включително номер на поръчката, върнатите стоки, както и име и данни за контакт.
47. След получаване на заявлението за отказ Доставчикът незабавно изпраща на Потребителя потвърждение за получаването му на предоставения от него електронен адрес. Потвърждението се изпраща без неоправдано забавяне, но не по-късно от първия работен ден, следващ получаването на заявлението.
При подаване на заявлението чрез бутона „Връщане на артикули“ Потребителят получава потвърждение по електронна поща относно регистрацията на искането, както и последващи инструкции за връщане на стоката, когато това е приложимо.
48. Когато върнатите стоки са били част от промоционална оферта, включително, но не само, промоции с обща отстъпка върху поръчката, отстъпка при покупка на определен брой продукти или безплатна доставка при достигане на определена стойност на поръчката, Доставчикът извършва преизчисляване на стойността на поръчката въз основа на стоките, които остават след упражняване на правото на отказ.
В случай че след връщането на част от стоките условията за съответната промоция вече не са изпълнени, предоставените отстъпки или други промоционални предимства се считат за неприложими и размерът на възстановяваната сума се преизчислява съобразно редовните цени на задържаните стоки, както и приложимите разходи за доставка съгласно действащите условия към момента на сключване на договора.
49. В случай, че Потребителят упражни правото си на отказ Доставчикът му възстановява всички суми, които е получил, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора.
50. Доставчикът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната трансакция, доколкото това е възможно, освен ако Потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за Потребителя.
51. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките.
52. Когато Потребителят упражни правото си на отказ от договора, той е длъжен да изпрати или предаде стоките обратно на Доставчика или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на Доставчика за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или предаде стоките обратно на Доставчика преди изтичането на 14-дневния срок. Разходите по връщането и предаването на стоките са за сметка на Потребителя.
53. Доставчикът може да задържи плащането на сумите на Потребителя, докато не получи стоките или докато Потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
54. Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока за упражняване правото на отказ.
55. При отказ от договора стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост съгласно т. 36 по-горе, пълна окомплектовка с придружаващата я документация /когато има такава/ и без увреждания. Доставчикът запазва правото си, в случай, че върнатата стока е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, липсващи аксесоари или други несъответствия, да прецени дали да приеме върнатата стока.
56. В случай, че закупената стока е в опаковка, запечатана със стикер или по друг начин от производителя й, имащ за цел да удостовери нейното качество на нов и неупотребяван преди това продукт, Потребителят има право да върне стоката, само в оригиналния й вид, с неотворена опаковка, ведно с ненарушените съществуващи защитни стикери, лепенки, капачки, тапи или други знаци. В противен случай, Потребителят дължи заплащане на цената, която е трябвало да заплати за поръчания артикул.