termeni generali

I. SUBIECT

1. Acesti Termeni si conditii generale au scopul de a reglementa relatiile dintre. INREGISTRATA PRIN NATURA, cu sediul social si sediul la sediul social nr. Legiunea bulgara 6E /Furnizor, Vanzator/, in calitate de proprietar si operator al magazinului electronic www.prirodnik.com /Site-ul/ si utilizatorii Site-ului /Abonati, Cumparatori, Destinatarii/. 

ІІ. DETALII FURNIZOR

2. Informatii in temeiul Legii privind comerțul electronic si al Legii privind protectia consumatorilor:

  • Numele furnizorului: "PRIRODNIK" Ltd.
  • Sediul social si adresa inregistrata. Sediul social si adresa inregistrata: 1618, Sofia, ul. Legiunea bulgara 6E.
  • Date de corespondenta. Sofia 1618, ul. 02/400 56 56 56, e-mail: info@prirodnik.com
  • Inscrierea in registrele publice: Registrul Comertului si Registrul Persoanelor Juridice fara scop lucrativ de la Agentia Registrului cu UIC BG206207374.

III. CARACTERISTICILE SITULUI

3. Site-ul este un e-shop, accesibil prin intermediul unui browser de internet la adresa www.prirodnik.com, prin a carui interfata utilizatorii au posibilitatea de a:

  • Sa examineze bunurile oferite de furnizor, caracteristicile, pretul si conditiile de livrare ale acestora;
  • sa incheie cu furnizorul contracte de achizitie si vanzare de bunuri la alegerea lor;
  • sa faca declaratii electronice in legatura cu incheierea sau executarea unui contract cu magazinul online;
  • Sa se aboneze pentru a primi informatii de la Furnizor despre promotii; Sa primeasca informatii despre drepturile lor ca utilizatori ai acestui tip de serviciu, care decurg din lege si din acesti Termeni si Conditii Generale.

IV. ETAPE TEHNICE PENTRU INCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VANZARE-CUMPARARE

4. Un contract de cumparare si vanzare a bunurilor oferite de Furnizor poate fi incheiat prin intermediul interfetei Site-ului sau prin plasarea comenzii prin telefon, indicata pe Site.

5. Contractul dintre Furnizor si Utilizator se incheie in limba bulgara si constituie termenii si conditiile in legatura cu comanda specifica a Utilizatorului si cu acesti Termeni si conditii generale disponibile pe Site.

6. Utilizatorul este parte la contractul cu furnizorul in conformitate cu detaliile furnizate la finalizarea comenzii pe site sau la acordul telefonic.

7. Furnizorul include in interfata site-ului sau web mijloace tehnice de detectare si corectare a erorilor de introducere a informatiilor inainte de a se face declaratia de incheiere a contractului.

8. Contractul se considera incheiat din momentul in care utilizatorul isi finalizeaza comanda. Comanda este finalizata in momentul in care utilizatorul a bifat casuta de selectare "Am citit si sunt de acord cu Termenii si conditiile" si a facut clic pe un buton care il indruma pe utilizator sa trimita informatiile catre furnizor.

9. In cazul in care utilizatorul alege sa isi plaseze comanda prin telefon, se considera ca acesta a citit si a acceptat Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. In acest caz, contractul este incheiat din momentul acordului verbal dintre parti cu privire la produsul respectiv, pretul si conditiile de livrare.

10. Pentru incheierea unui contract de cumparare si vanzare de bunuri, furnizorul notifica in mod expres utilizatorul in aceeasi zi sau cel tarziu in urmatoarea zi lucratoare, prin trimiterea unei confirmari prin e-mail furnizate de utilizator. In cazurile mentionate la alineatul (9) de mai sus, furnizorul va include in confirmare un link catre Termenii si conditiile site-ului. Confirmarea trebuie sa contina principalii parametri ai articolului comandat - tipul, modelul, pretul, metoda/modalitatea de plata; cantitatea; modalitatea si termenul de livrare si costurile de livrare datorate, precum si informatii privind dreptul de retragere al utilizatorului.

11. Declaratia de incheiere a contractului si confirmarea de primire a acestuia se considera primite atunci cand destinatarii acestora au acces la ele.

V. TERMENII CONTRACTULUI DE ACHIZITIE

12. In virtutea contractului de cumparare si vanzare de bunuri incheiat cu utilizatorul, furnizorul se angajeaza sa fabrice /unde este cazul/, sa transfere proprietatea si sa livreze utilizatorului bunurile solicitate in temeiul prezentelor conditii generale, in schimbul obligatiei utilizatorului de a plati pretul si costurile de livrare a acestora, astfel cum este specificat in mod expres de catre furnizor.

13. Costurile de livrare nu sunt incluse in pretul bunurilor. Furnizorul indica utilizatorului pretul de livrare dupa ce utilizatorul a clasificat conditiile in care doreste sa i se livreze bunurile si inainte ca utilizatorul sa isi finalizeze comanda.

14. Furnizorul livrează bunurile solicitate de către utilizator in termen de 3 pana la 5 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii utilizatorului. In cazul in care termenul de livrare pentru un anumit articol este diferit de cel specificat in prezentul document, furnizorul va indica in mod expres acest lucru, astfel incat aceasta informatie sa ajunga la utilizator inainte ca acesta sa isi finalizeze comanda.

15. In cazul in care bunurile comandate de catre utilizator nu sunt disponibile la furnizor si in cazul în care bunurile trebuie sa fie personalizate prin gravura, adaugare de ornamente sau prin alte mijloace la preferinta utilizatorului, termenul de livrare se prelungeste cu timpul necesar pentru comanda si/sau fabricare - intre 2 si 3 zile lucratoare. In cazul in care aceasta perioada este mai lunga, furnizorul informeaza in mod expres utilizatorul cu privire la aceasta.

16. Furnizorul livreaza bunurile la adresa indicata de utilizatori si nu este raspunzator in cazul in care datele indicate de utilizatori sunt false sau indelstoare.

17. Furnizorul livreaza bunurile si garanteaza drepturile utilizatorilor prevazute de lege, in cadrul bunei-credinte, al criteriilor si conditiilor acceptate in practica, in dreptul consumatorului sau in dreptul comercial.

18. Utilizatorul si furnizorul sunt de acord ca toate declaratiile dintre ei in legatura cu incheierea si executarea contractului de achizitie pot fi facute pe cale electronica si prin declaratii electronice in sensul Legii privind serviciile de certificare electronica si a documentelor electronice si al articolului 11 din Legea privind comertul electronic.

19. Se presupune ca declaratiile electronice facute de catre utilizatorii site-ului web sunt facute de catre persoanele indicate in datele furnizate de catre utilizator la completarea datelor de comanda. Utilizatorul este de acord cu faptul ca nu este necesar ca e-mailurile trimise de furnizor sa fie semnate cu o semnatura electronica pentru a fi opozabile acestuia.

VI. OBLIGATIILE FURNIZORULUI IN MATERIE DE PROTECTIE A CONSUMATORILOR

20. Normele prevаzute la secтiunile VI si VII din prezentele conditii generale se aplica utilizatorilor care, conform datelor furnizate la incheierea contractului de cumparare, pot fi considerati consumatori in sensul Legii privind protectia consumatorilor, al Legii privind comertul electronic si/sau al reglementarilor aplicabile ale Parlamentului European si ale Consiliului privind protectia consumatorilor.

21. Informatiile despre bunurile de pe site sunt impartite in tipuri si grupe. Principalele caracteristici ale bunurilor oferite de Furnizor, pretul si alte informatii suplimentare menite sa ajute utilizatorul sa faca o alegere in cunostinta de cauza atunci cand cumpara produsul sunt prezentate in profilul fiecarui produs relevant de pe Site. Furnizorul nu este raspunzator pentru inexactitătile din descrierea bunurilor care nu se refera la caracteristicile principale ale acestora si nu pretinde caracterul complet al informatiilor furnizate.

22. Furnizorul isi rezerva dreptul de a publica denumiri, modele si alte informatii despre bunuri in limba engleza sau intr-o alta limba straina, in cazul in care exista riscul ca informatii valoroase despre caracteristicile bunurilor sa se piarda in traducere sau in cazul în care nu exista o terminologie neechivoca general acceptata in limba bulgara.

23. Toate preturile menționate pe site sunt exprimate in leva bulgara si includ TVA. Pretul fiecarui articol specific este indicat intr-un loc vizibil pentru utilizator, astfel incat acesta sa fie informat despre acesta inainte de a finaliza comanda sa.

24. Inainte de incheierea contractului, furnizorul indica valoarea totala a comenzii pentru toate bunurile cuprinse in aceasta.

25. Plata se poate face in numerar la livrare.

26. In cazul platii prin ramburs, utilizatorul este obligat sa plateasca in momentul livrarii catre furnizor sau catre reprezentantul/subcontractantul acestuia care efectueaza livrarea valoarea totala a comenzii, conform confirmarii furnizorului.

27. Costurile de livrare nu sunt incluse in pretul produselor. Costurile de livrare sunt în functie de planul tarifar al furnizorului de servicii de curierat ales de Utilizator - Speedy sau Econt.

28. In orice moment inainte de confirmarea finala a comenzii prin completarea formularului de cumparare, utilizatorul are dreptul de a aduce modificari bunurilor si serviciilor selectate de el.

29. Informatiile furnizate Utilizatorilor in cadrul acestei sectiuni sunt actualizate la momentul vizualizarii lor pe Site-ul Furnizorului - inainte de incheierea contractului de cumparare.

30. Furnizorul nu este raspunzator pentru nicio intarziere a livrarii datorata unor circumstante independente de vointa sa, cum ar fi o intarziere din partea curierului care efectueaza livrarea.

31. La livrare, bunurile sunt inspectate cu atentie de catre utilizator si/sau de catre o persoana autorizata de acesta. In cazul unor defecte externe vizibile - orice deteriorare, lovituri sau alte daune constatate la livrare, utilizatorul va semna un raport de daune in prezenta curierului, descriind defectele constatate si va notifica imediat furnizorul prin oricare dintre mijloacele de contact specificate in acesti termeni si conditii.

32. La acceptarea livrarii de catre utilizator fara observatii, orice reclamatie ulterioara pentru defecte externe vizibile ale bunurilor primite este considerata nefondata si, ca atare, nu este satisfacuta. In cazul in care nu se intocmeste si nu se semneaza un raport de daune in prezenta curierului la primirea bunurilor si/sau nu se notifica imediat furnizorul, consumatorul pierde dreptul de a aduce defectele vizibile externe identificate in conformitate cu contractul de vanzare.

33. La livrarea bunurilor, utilizatorul sau o terta persoana desemnata de acesta semneaza documentele de insotire. Se considera tert orice persoana care nu este titularul cererii, dar care accepta livrarea bunurilor la adresa de livrare specificata de utilizator.

34. In cazul in care utilizatorul nu este gasit in perioada de livrare la adresa indicata de utilizator si/sau nu este asigurat accesul la adresa de livrare, furnizorul este exonerat de obligatia de a livra bunurile solicitate.

35. In cazul in care bunurile livrate nu sunt in mod clar conforme cu bunurile comandate pentru cumparare de catre consumator, iar acest lucru poate fi constatat printr-o simpla inspectie a bunurilor livrate, consumatorul are dreptul de a solicita inlocuirea bunurilor livrate cu bunuri care corespund cererii sale de cumparare in termen de 24 de ore de la notificarea furnizorului cu privire la o astfel de solicitare prin oricare dintre mijloacele de contact specificate in acesti Termeni si conditii generale.

36. Bunurile trebuie sa fie returnate in ambalajul lor original, in intregime, impreuna cu documentatia de insotire si nedeteriorate. Furnizorul isi rezerva dreptul, in cazul in care bunurile returnate prezinta ambalaje deteriorate, semne de utilizare, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, carte de garantie sau alt document, de a decide daca accepta sau nu bunurile returnate.

37. Furnizorul efectueaza livrarile prin intermediul unui subcontractant si numai pe teritoriul geografic al Republicii Bulgaria.

38. In cazul in care furnizorul nu poate executa contractul din cauza faptului ca nu dispune de bunurile comandate sau din orice alt motiv intemeiat, acesta va notifica utilizatorul si va rambursa sumele platite de utilizator in termen de 30 de zile lucratoare de la data la care furnizorul ar fi trebuit sa isi indeplineasca obligatia prevazuta in contract. In acest caz, furnizorul nu datoreaza nicio compensatie si/sau penalitati utilizatorului.

39. Furnizorul are dreptul de a aduce modificari produselor, serviciilor, preturilor si altor caracteristici ale bunurilor publicate, in orice moment si fara notificare prealabila, iar utilizatorii sunt considerati ca fiind informati cu privire la modificarile respective de la data publicarii acestora.

40. In cazul in care se fac modificari ale pretului bunurilor, utilizatorul este responsabil pentru plata pretului care a fost mentionat pe site la momentul finalizarii comenzii, indiferent daca acesta este mai mic sau mai mare decat pretul actualizat.

41. Unele dintre informatiile publicate pe site se pot referi la produse care nu sunt disponibile sau oferite in prezent. In cazul in care un utilizator a plasat o comanda pentru un astfel de produs, furnizorul are drepturile si obligatiile prevazute la clauza 38 de mai sus.

42. In cazul unor erori tehnice in informatiile publicate pe Site /inclusiv in ceea ce priveste pretul, disponibilitatea sau alte caracteristici principale ale bunurilor/, care au ca rezultat faptul ca comanda nu poate fi onorata, Furnizorul are dreptul de a refuza executarea comenzii si nu va datora nicio compensatie Utilizatorului, cu exceptia rambursarii sumelor platite si/sau depuse de Utilizator pentru comanda anulata, daca este cazul. Utilizatorul are acelasi drept.

VII. CONDITIILE DE EXERCITARE A DREPTULUI DE RETRAGERE

43. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul incheiat, in conformitate cu articolul 50 din Legea privind protectia consumatorilor, fara despagubiri sau penalitati si fara a indica un motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la data primirii bunurilor, iar in cazul in care a comandat mai multe bunuri cu o singura comanda, care vor fi livrate separat, de la data la care a acceptat ultimele bunuri.

44. Consumatorul nu isi poate exercita dreptul de retragere pentru bunurile fabricate in functie de cerintele sale individuale. De exemplu, bunurile pentru care utilizatorul a declarat in mod expres ca doreste ca acestea sa fie gravate, inscriptionate, cu ornamente, elemente de fixare sau alte parti adaugate /lista nu este exhaustiva/ sunt considerate ca atare.

45. Utilizatorul isi poate exercita dreptul de retragere in cazul in care informeaza furnizorul cu privire la decizia sa inainte de expirarea termenului de 14 zile mentionat la punctul 43 de mai sus.

46. Utilizatorul se poate retrage din contract prin trimiterea catre Furnizor a unei declaratii neechivoce ca se retrage din contract si indicand caracteristicile care individualizeaza comanda: numarul comenzii; tipul si cantitatea de bunuri; numele, adresa si persoana de contact pentru feedback-ul Utilizatorului. Aceasta declaratie poate fi facuta prin intermediul formularului de contact furnizat in mod specific pe Site sau prin e-mail la info@prirodnik.com.

47. In cazul in care un utilizator si-a exercitat dreptul de retragere in temeiul prezentei secțiuni, furnizorul va trimite confirmarea de primire a retragerii la adresa de e-mail de la care a fost primita declaratia de retragere, astfel cum este stabilita fara echivoc in prezentul document, sau la o alta adresa de e-mail indicata in mod expres in declaratia de retragere. Furnizorul trimite confirmarea de confirmare cat mai curand posibil, dar nu mai tarziu de prima zi lucratoare care urmeaza zilei in care a primit notificarea de renuntare.

48. In cazul in care utilizatorul isi exercita dreptul de retragere, furnizorul ii va rambursa toate sumele primite fara intarzieri nejustificate si in termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost notificat cu privire la decizia utilizatorului de a se retrage din contract.

49. Furnizorul va rambursa sumele primite utilizând acelasi mijloc de plata utilizat de utilizator in tranzacția initiala, in masura in care acest lucru este posibil, cu exceptia cazului in care utilizatorul a fost de acord in mod expres sa utilizeze un alt mijloc de plata si cu conditia ca acest lucru sa nu implice niciun cost pentru utilizator.

50. Furnizorul nu are obligatia de a rambursa costurile suplimentare de livrare a bunurilor.

51. In cazul in care consumatorul isi exercita dreptul de a se retrage din contract, acesta trimite sau livreaza bunurile inapoi furnizorului sau unei persoane autorizate de acesta fara intarzieri nejustificate si in termen de cel mult 14 zile de la data la care consumatorul a notificat furnizorului decizia sa de a se retrage din contract. Termenul se considera respectat daca consumatorul trimite sau preda bunurile inapoi furnizorului inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Costurile de returnare si de predare a bunurilor sunt suportate de consumator.

52. Furnizorul poate retine plata sumelor consumatorului pana cand primeste bunurile sau pana cand consumatorul face dovada ca a trimis bunurile inapoi, in functie de care dintre acestea este mai devreme.

53. Utilizatorul trebuie sa pastreze bunurile primite de la furnizor, calitatea si siguranta acestora pe durata perioadei de exercitare a dreptului de retragere.

54. In cazul retragerii din contract, bunurile trebuie returnate in ambalajul lor original, in intregime, in conformitate cu clauza 36 de mai sus, insotite de documentatia de insotire /daca este disponibila/ si fara daune. Furnizorul isi rezerva dreptul, in cazul in care bunurile returnate prezinta ambalaje deteriorate, semne de utilizare, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa sau alte neconcordante, de a decide daca accepta sau nu bunurile returnate.

55. In cazul in care bunurile achiziționate se afla in ambalaje sigilate cu un autocolant sau in alt mod de catre producator, destinat sa certifice calitatea de produs nou si nefolosit anterior, utilizatorul are dreptul de a returna bunurile numai in forma lor originala, cu ambalajul nedeschis, impreuna cu autocolantele de protectie existente, plasturi, capace, dopuri sau alte semne intacte. In caz contrar, utilizatorul este raspunzator pentru plata pretului pe care trebuia sa il plateasca pentru articolul comandat.

VIII. DREPTURI DE AUTOR

56. In cazul achizitionarii de bunuri care fac obiectul unor drepturi de autor si/sau brevete, furnizorul nu acorda drepturi suplimentare de utilizare si/sau distributie, cu exceptia drepturilor si/sau licentelor mentionate in mod expres de producatorul/distribuitorul bunurilor.

57. Toate bunurile si serviciile furnizate de furnizor, care beneficiaza de protectie in temeiul Legii privind drepturile de autor si protectia drepturilor conexe, al Legii privind brevetele si modelele de utilitate, al Legii privind marcile si indicatiile geografice si al altor acte aplicabile in acest domeniu, vor fi furnizate utilizatorilor in forma, ambalajul si suportul lor original, fara nicio influenta din partea furnizorului si in conformitate cu licentele si drepturile de distributie acordate de producatorii si/sau distribuitorii acestora pentru Republica Bulgaria.

58. Legaturile de pe site catre alte site-uri detinute de terti, atunci cand sunt postate, sunt doar pentru confortul utilizatorilor. Atunci cand utilizeaza un astfel de link, Utilizatorii nu utilizeaza un serviciu furnizat de Furnizor si in ceea ce priveste utilizarea linkului in afara Site-ului, acesti Termeni si Conditii, precum si Politicile de confidentialitate si de cookie-uri ale Furnizorului, nu se aplica.

59. Furnizorul nu este responsabil pentru informatiile si/sau continutul altor site-uri web detinute de terte parti si nu impune sau recomanda utilizarea acestor site-uri web sau a informatiilor publicate pe acestea. Riscurile asociate cu utilizarea acestor site-uri sunt suportate de catre utilizatori.

IX. PROTECTIA DATELOR

60. Furnizorul accepta si anunta pe Site-ul sau Politica de confidentialitate si Politica privind cookie-urile.

61. Furnizorul va lua masuri pentru a proteja datele cu caracter personal ale Utilizatorului in conformitate cu Politica de confidentialitate publicata pe Site, precum si in conformitate cu prevederile aplicabile ale Legii privind protectia datelor cu caracter personal si ale Regulamentului general privind protectia datelor (REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN SI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 - GDPR).

62. Prin completarea comenzii si trimiterea acesteia catre Furnizor, se considera ca Utilizatorul a citit Politica de confidentialitate publicata pe Site; si ca a fost de acord ca Furnizorul sa stocheze si sa prelucreze datele cu caracter personal pe care le-a furnizat in legatura cu cererea sa de comanda, si ca a fost informat cu privire la: scopul si mijloacele de prelucrare a datelor sale cu caracter personal; caracterul voluntar al furnizarii acestora; si dreptul de acces si rectificare a datelor colectate, "dreptul de a fi uitat" etc. dreptul de a fi uitat si dreptul de a fi uitat, asa cum este detaliat in Politica de confidentialitate.

X. MODIFICARE SI REZILIERE

63. Acesti Termeni si conditii generale pot fi modificati de catre Furnizor, iar modificarea va intra in vigoare din momentul publicarii modificarilor pe Site.

64. Acesti Termeni si conditii generale si contractul dintre Utilizator si Prestator vor fi reziliate in urmatoarele cazuri:

  • la dizolvarea si lichidarea sau falimentul uneia dintre partile la contract;
  • prin acordul reciproc al partilor, exprimat in scris; 
  • in mod unilateral, printr-o notificare din partea oricareia dintre parti, in cazul in care cealalta parte nu isi indeplineste obligatiile din culpa;
  • in cazul imposibilitatii obiective a uneia dintre partile la contract de a-si indeplini obligatiile, fara ca partile sa isi datoreze reciproc daune-interese si/sau penalitati, caz in care fiecare parte trebuie sa ramburseze celeilalte parti ceea ce a primit de la cealalta parte in legatura cu executarea contractului;
  • in cazul exercitarii dreptului de retragere in temeiul sectiunii VII din prezentii termeni si conditii.

XI. FACILITATI DE CONDITII

65. Nulitatea oricarei dispozitii din acesti termeni si conditii nu anuleaza celelalte dispozitii.

66. Legislatia Republicii Bulgaria se aplica in ceea ce priveste aspectele legate de executare si interpretare care nu sunt reglementate de prezentul document.

67. Toate litigiile dintre partile la prezentul contract se solutioneaza pe cale amiabila, de catre autoritatile competente sau de catre Comisia pentru protectia consumatorilor.

68. Acesti Termeni si conditii generale intra in vigoare pentru toti utilizatorii www.prirodnik.com , incepand cu data de 8.01.2021.